¿Tienes dudas?

Siempre. No hay réplicas, no hay imitaciones, no hay medias verdades. Todo lo que ves en Bloom Room es auténtico e importado, y esa es una línea que no cruzamos nunca. Tu confianza no es negociable.

Queremos que el lujo te alcance, no que te aleje. Por eso cada producto lleva su condición escrita con claridad, para que elijas la que se acomode a ti sin renunciar a nada:

• Nuevo: Sellado, en su empaque original, sin tocar.
• Premium: Impecable, tal como se exhibe en una tienda de lujo.
• Ligero Swatch: Se probó ligeramente, de manera casi imperceptible.
• Swatch: Se probó una o varias veces.

Tú decides hasta dónde. Ninguna opción te hace menos dueña de lo que compras.

Cada semana llegan cosas nuevas. Los lanzamientos que se agotan afuera, aquí te esperan. Suscríbete al newsletter y activa las notificaciones en nuestro Instagram @bloomroom.mx para que no se te escape ningún Boutique Drop ni el restock de eso que llevas meses queriendo.

A todo México. En el checkout eliges cómo quieres que llegue: Envío Normal, que tarda alrededor de una semana, o Envío Exprés, que llega en unos dos días hábiles. Y si estás en Cancún, te lo llevamos hasta tu puerta.

En la página no pagas envío: lo que cobramos ahí es solo tu producto. Tu pedido no va por paquetería, te lo llevamos nosotras a tu domicilio, y esa entrega se paga en efectivo al repartidor cuando llegue.

• El costo depende de qué tan lejos vivas: va de $50 a $90 pesos, y sube $10 por cada kilómetro más allá de los 11 km.
• Cubrimos hasta 30 km desde nuestra base. Playa del Carmen, Cozumel e Isla Mujeres van por paquetería.
• También aceptamos dólares, a 14 pesos por dólar.

El checkout te dice el monto exacto antes de que pagues, en cuanto compartes tu ubicación. Nunca te va a llegar como sorpresa.

Sí. Aceptamos tarjeta de crédito y débito a través de Stripe, una de las pasarelas de pago más seguras y encriptadas del mundo. Todo se procesa dentro del checkout, y tus datos bancarios nunca pasan por nuestras manos.

No tienes que preguntarnos: en cuanto tu pago entra te llega un correo, y de ahí en adelante te avisamos en cada paso — cuando estamos armando tu pedido, cuando ya quedó listo, cuando sale, y cuando llega. Todo a tu correo, sin que tengas que escribirnos.

• En la página: entra a Mi cuenta y luego a Mis compras. Ahí ves en qué paso va cada pedido, con fechas, y el botón para rastrearlo.
• En tu correo: el aviso de envío trae tu número de guía y el link directo a la paquetería.
• Estafeta: rastrea tu guía en estafeta.com/Herramientas/Rastreo
• FedEx: rastrea tu guía en fedex.com/es-mx/tracking.html

Si estás en Cancún y elegiste entrega a domicilio, no hay número de guía: el repartidor te marca directo antes de salir para tu dirección.

Empacamos rápido, a veces demasiado. En cuanto tu orden se confirma y se paga, entra directo a empaque y despacho, por lo que no es posible realizar cancelaciones, cambios de productos ni modificaciones en la dirección de envío. Revisa bien tu carrito y tus datos antes de cerrar la compra.

Cuidamos cada detalle al empacar tu orden, pero sabemos que pueden ocurrir eventualidades en el trayecto. Para poder hacer válida cualquier aclaración o garantía, es INDISPENSABLE que grabes un video continuo (sin cortes ni pausas) justo antes de abrir tu paquete.

Para que nuestro equipo pueda respaldarte de inmediato, tu video debe mostrar claramente:

• El paquete completamente cerrado por todos sus lados, demostrando que no tiene manipulación previa.
• La guía o etiqueta de envío totalmente legible.
• El momento exacto en el que abres la caja/bolsa.
• Todo el contenido que sale del interior, mostrando cada producto recibido de forma visible.

Si el video inicia con el paquete ya abierto, roto, fuera de cámara o con cortes, la aclaración quedará automáticamente invalidada.

Toda aclaración debe realizarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a que la paquetería marque el paquete como “Entregado”. Pasado este lapso sin un reporte válido con video, el pedido se considera recibido y aceptado de conformidad.

Por estrictas políticas de higiene, salud y seguridad, al tratarse de productos cosméticos y de cuidado personal, todas las ventas son finales. No aceptamos cambios ni devoluciones por equivocación de tono o arrepentimiento de compra.

Nos encanta leerte. En la página de cada producto puedes ver lo que opinaron otras clientas y, cuando te llegue el tuyo, dejar tu propia reseña con estrellas y hasta 3 fotos. En nuestro Instagram @bloomroom.mx hay muchísimos testimonios y unboxings de la comunidad.

Para eso estamos. Si dudas entre dos tonos o no sabes cuál va contigo, mándanos un DM a @bloomroom.mx y lo vemos juntas antes de que compres.

Sí. En Mayoreo VIP encontrarás lotes curados y Mystery Boxes con márgenes reales, pensados para quien quiere empezar su propio camino en la belleza. Toda la información está en la pestaña “Mayoreo VIP” del menú.