Cambios y Devoluciones

Por estrictas políticas de higiene, salud y seguridad, al tratarse de productos cosméticos y de cuidado personal, no aceptamos cambios ni devoluciones por equivocación de tono, por arrepentimiento de compra o porque el producto no era lo que esperabas.

No es un capricho: un cosmético que sale de nuestras manos y regresa ya no puede garantizarse como seguro para otra persona. Preferimos decírtelo claro antes de que compres.

Por eso cada producto lleva escrita su condición y su descripción con todo detalle. Si tienes dudas sobre un tono o un producto, escríbenos antes de comprar y con gusto te ayudamos a elegir.

Lo anterior no te quita los derechos que la ley te da. Sí resolvemos, siempre, cuando el problema es nuestro:

• Te llegó un producto distinto al que pediste
• Llegó dañado o roto por el transporte
• Llegó incompleto, faltando piezas de tu pedido
• Su condición no corresponde a la que estaba publicada
• No llegó y la paquetería confirma el extravío

En cualquiera de esos casos te reponemos el producto o te devolvemos tu dinero completo, incluido el envío. Tú eliges.

1. Escríbenos a bloomroom.mx@gmail.com dentro de los 3 días naturales siguientes a recibir tu pedido
2. Incluye tu número de orden
3. Manda fotos del producto y del empaque tal como llegó, sin haberlo usado. Si es posible, un video del momento en que lo abres nos ayuda muchísimo

Te respondemos en un máximo de 3 días hábiles con la solución. Si procede una devolución de dinero, se refleja en el mismo método con el que pagaste, en un plazo de 5 a 10 días hábiles según tu banco.

Si tu pedido aún no ha sido enviado, escríbenos y lo cancelamos con devolución completa.

Si ya salió con la paquetería, ya no podemos cancelarlo. Tendrías que esperar a recibirlo, y aplicaría lo descrito arriba.